La conflictología es la ciencia de cómo gestionar los conflictos. Varias etapas de las interacciones de los conflictos: origen, desarrollo, resolución de conflictos, son estudiadas por especialistas en esta disciplina.
Instrucciones
Paso 1
En su forma más general, los conflictos se pueden dividir en tres tipos: interpersonales, intergrupales e intrapersonales. También hay combinaciones de estas formas de contradicción, por ejemplo, en el caso de un conflicto entre una persona y un grupo.
Paso 2
Los conflictos interpersonales surgen entre dos o más personas. Por ejemplo, entre esposa y esposo, entre suegra y esposo, entre hijos. Los conflictos intrapersonales son característicos de una persona: puede sumergirse en contradicciones durante mucho tiempo sobre si casarse, si divorciarse, si quedarse en el trabajo o buscar uno nuevo. Los conflictos intergrupales surgen entre diferentes grupos de personas: entre clanes familiares o entre departamentos de una empresa.
Paso 3
En su mayor parte, los psicólogos y psicoterapeutas se ocupan del problema de los conflictos intrapersonales. De la conflictología, solo toman una comprensión de cómo el entorno externo puede mejorar o debilitar los conflictos intrapersonales. O cómo las contradicciones en el alma de una persona afectan su relación con familiares y colegas. Los conflictos interpersonales e intergrupales se encuentran con mayor frecuencia en el campo de visión de los conflictólogos profesionales. Están tratando de encontrar patrones comunes en el desarrollo de conflictos, formas de resolver las contradicciones subyacentes.
Paso 4
Los métodos de resolución de conflictos se pueden dividir condicionalmente en radical y de compromiso. Lo primero puede conducir a la ruptura de relaciones y vínculos comerciales con el reconocimiento de la incompatibilidad de cargos en varios cargos importantes. Es un arte especial terminar una relación correctamente en un contexto de conflicto. Sin embargo, con mucha más frecuencia las partes en conflicto están interesadas en encontrar un compromiso o una solución que se adapte a ambas partes. A menudo, la tarea del conflictólogo en tales situaciones es averiguar los requisitos de las partes en conflicto entre sí y transmitirlos en la forma correcta a cada una de las partes en la disputa.
Paso 5
Un conflictólogo debe ser un buen psicólogo. Si bien el conflicto se estudia en disciplinas que van desde la historia hasta las matemáticas, es importante poder comprender las actitudes de las personas que se encuentran bajo la influencia del estrés. A menudo, en un conflicto, las personas no pueden expresar correctamente su actitud ante la situación. Y es importante que un experto en conflictos encuentre un acercamiento a cada participante en una situación discutible con el fin de establecer una interacción entre ellos en busca del entendimiento mutuo.
