La comunicación se convierte en una habilidad cada vez más importante a medida que envejece. Las reglas para hablar por teléfono pueden ser una tarea difícil para quienes prefieren la comunicación cara a cara. Los modos de expresión no verbales, como un cambio en la expresión facial o el lenguaje corporal, llenan los espacios, permitiendo que la otra persona se entienda mejor. Para evitar el silencio en el teléfono, debe prepararse para la conversación con mucha anticipación.
1. Piense en la conversación telefónica de antemano. Si hay cosas especiales que le gustaría anotar, escríbalas en un papel y manténgalas frente a sus ojos durante la llamada telefónica. Piense en las respuestas del interlocutor, proponga opciones, sea específico. Piense en la conversación sobre ciertos temas y sea consciente de lo que afecta a la persona a la que está a punto de llamar.
2. Habla claramente. Utilice frases cortas "por negocios" para iniciar una conversación. Esto debería darle al interlocutor una comprensión general de lo que desea comunicarle y enfatizar su propósito.
3. Asegúrese de hablar y escuchar. Por ejemplo, después de haber comentado sobre uno de los temas, escuchas la respuesta del interlocutor y luego dices: “Este es un pensamiento interesante. Tengo dos pensamientos sobre esto, el primero es … "o" Buena pregunta. Creo que este proyecto debería tener tres partes ". Ahora le toca al interlocutor escuchar lo que está diciendo.
4. Exija una respuesta si el interlocutor guarda silencio. Si acaba de hablar sobre algo y no ha recibido una respuesta, pregunte: "¿Qué opinas?" o "¿Cuál es tu opinión?" Quizás el interlocutor no sepa qué responder. En este caso, puede adaptarse diciendo algo como "¿Alguna vez se ha encontrado con esta situación?"
5. Escuche las respuestas del interlocutor. La gente no querrá hablar si no se les escucha. Confirma lo que dice la otra persona. Sea paciente, no interrumpa, incluso si realmente lo desea. Preste atención a las palabras acentuadas que están subrayadas en la conversación. Respuesta: "Sí, estoy de acuerdo" o "Correctamente". Estas palabras le permitirán a la otra persona saber que escuchaste lo que quería decir.
