A todos nos encanta señalar los errores de otras personas, pero, desafortunadamente, rara vez alguien lo hace de manera correcta y cuidadosa. Para que una persona perciba correctamente sus críticas y no se ofenda al mismo tiempo, es necesario seguir varias recomendaciones importantes.
Instrucciones
Paso 1
No empiece a señalar el error de inmediato, al comienzo de la conversación. Antes de eso, presta atención a los méritos de la persona, a lo que indudablemente hace mejor. Lo principal es alabar sinceramente, no me dejes pensar que estás haciendo esto a propósito. A continuación, puede proceder con cuidado al error.
Paso 2
Para que luego de tu crítica una persona no tenga rechazo y sentimiento de odio hacia ti, los errores deben ser señalados de manera indirecta. Por ejemplo, no "Usted confundió todos los documentos de esta tabla", sino "Nos parece que todos los documentos de esta tabla fueron confundidos por usted".
Paso 3
Es incluso mejor si no le indica el error a la persona en forma de una declaración explícita que no requiera más discusión. Y además, en ningún caso debes decir en tono ordenado cómo corregir la situación. Aconsejar, por ejemplo, así: "Pensamos que tal vez sería mejor poner estos documentos en esta carpeta roja, ¿qué les parece?" En este caso, una persona no sentirá tanto un indicio de su error como la introducción de una idea más racional en su actividad.
Paso 4
Una vez expresada su crítica, no es necesario que se vaya y deje a la persona deprimida. En este punto, es importante animarlo sinceramente diciéndole qué tan bien está haciendo algo y qué tan exitoso es su trabajo.
Paso 5
Muestre a la persona que su error es menor y, si lo desea, puede corregirlo fácilmente. Habla con la persona para que no se sienta como un fracasado, sino que, por el contrario, al tomar algunas acciones nuevas sobre tu consejo, sienta su superación y agradecimiento hacia ti.
Paso 6
Para que la situación parezca más fácil, y no parezca un maestro con un puntero, ofrezca su ayuda, muestre claramente cómo hacerlo. En este momento, bromee, diga que por primera vez también se enfrentó a esto, y ahora está listo para ayudar a otros a descubrir esta simple verdad. Que la persona no se sienta como una oveja negra, hágale saber que esta situación no se sale de la norma, y sigue el camino por el que muchos han pasado anteriormente.
