Los conflictos ocurren en cualquier tipo de comunicación. Incluso con una completa coincidencia de intereses, hábitos y perspectivas de la vida, pueden surgir contradicciones y desacuerdos. Los motivos inmediatos del enfrentamiento pueden ser muy diferentes, pero se pueden identificar los motivos más comunes, ocultos en las profundidades de los conflictos interpersonales e intergrupales.
Instrucciones
Paso 1
Cualquier sistema social, sea una familia, un colectivo de producción o una clase social, necesita recursos. Incluso en las comunidades más grandes de personas, los recursos siempre son limitados. Al resolver problemas cotidianos, siempre debe resolver el problema de la distribución de finanzas, materiales, fuerzas y medios. Cada una de las partes involucradas en la actividad busca obtener la mayor cantidad de recursos posible, que es una de las causas más comunes de conflictos.
Paso 2
Otro motivo de conflictos radica en las peculiaridades de la estructura organizativa del sistema social. Esto se aplica a aquellos grupos donde existe una fuerte relación e interdependencia en el desempeño de las tareas. Si uno de los miembros del grupo depende completamente de la otra persona en el desempeño de funciones sociales o de producción, surge el terreno para el conflicto.
Paso 3
Las diferencias en los objetivos también suelen dar lugar a conflictos. En diferentes tipos de interacción social, sus participantes a menudo persiguen objetivos mutuamente excluyentes. Al mismo tiempo, cada una de las partes busca obtener ventajas, a menudo en detrimento de los objetivos e intereses de la otra parte. Esta contradicción puede resolverse encontrando un compromiso razonable o mediante la intervención de una persona con un estatus social más alto.
Paso 4
Las orientaciones de valor de los participantes en la comunicación u otra interacción también pueden no coincidir. Las personas a menudo tienen diferentes perspectivas de la vida, determinadas por la experiencia de la vida, las características de la crianza y el entorno social del que provienen. Las razones del conflicto pueden ocultarse en las peculiaridades de la cosmovisión, en particular, en las opiniones sobre religión, política, crianza de los hijos, etc. En particular, este tipo de conflicto es característico de la relación entre cónyuges.
Paso 5
La falla en los sistemas de comunicación es también una de las causas comunes de conflicto. Un mensaje malinterpretado, un significado distorsionado de una orden o solicitud, discrepancias en la comprensión de la terminología, omisiones, conjeturas y especulaciones son solo algunos ejemplos de cómo la interferencia en la comunicación puede conducir al surgimiento de un conflicto. Por regla general, cuando se elimina el “ruido” y se restablece el verdadero significado del mensaje, la causa del conflicto también desaparece.
