Un choque de intereses directamente opuestos siempre conduce a una situación de conflicto. Familiares, amigos, colegas, vecinos e incluso extraños: cualquier miembro de estos grupos puede entrar en una discusión o riña. Como resultado, estado de ánimo echado a perder, negatividad, estrés. Algunos de los conflictos pueden evitarse, pero otros no pueden ocultarse ni ocultarse. Solo queda una cosa: zanjar. Puedes resolver los problemas que han surgido de diferentes formas dependiendo de las situaciones.
Instrucciones
Paso 1
Los motivos del conflicto familiar pueden ser:
- problemas cotidianos;
- dificultades financieras;
- fatiga;
- crisis de la edad;
- Conflicto personal Cómo comportarse en tales situaciones.
Cálmate, enfríe. Camina por la calle u ofrécele a tu oponente una taza de té.
Exprese con calma sus quejas, escuche las opiniones de los demás.
Discuta por qué el problema está maduro, identifique la fuente. Por lo general, el grano de la discordia es mucho más profundo que, por ejemplo, el simple descontento de la esposa con las reuniones de su esposo en el garaje con los amigos.
Encuentra un compromiso, habla.
No pospongas el problema para más tarde, no mientas, no exageres. Para entenderse, deben ser extremadamente francos.
Juntos, busquen una salida a esta situación que se adapte a ambos. Por lo tanto, el problema financiero puede dejar de "ser un bocado" si los cónyuges encuentran dónde ahorrar dinero y reducen los gastos innecesarios.
Paso 2
Si ha surgido un conflicto con un amigo o amigo, estando firmemente convencido de que tiene razón, explique las razones de sus "ataques". Haz pausas para que tus amigos escuchen todo y no fragmentos de tus pensamientos. Dé ejemplos, pida una respuesta a sus argumentos.
Controla las emociones negativas. Conténgase, no se pase a los insultos y púas, esto no solo no resolverá el problema, sino que, por el contrario, agravará la situación.
Date cuenta de que tú y tu novio o novia sois dos personalidades con sus propias inclinaciones y carácter. Bueno, las personas no pueden ser iguales, si estás cerca de ti, acéptalas como son.
Habla, busca un compromiso, no intentes "apagar" la disputa, tarde o temprano volverá a estallar.
Paso 3
Las relaciones en el equipo a veces conducen a callejones sin salida, conducen a una disminución del rendimiento y a un entorno agresivo en el lugar de trabajo. Sobre todo, los líderes de la organización deben preocuparse cuando surgen conflictos. Por lo tanto, a la hora de resolver problemas con los compañeros, aquí simplemente se necesita un tercero, un juez, por así decirlo. El jefe es una persona interesada no en la rectitud de uno de los empleados, sino en la eliminación del "semillero" de la discordia.
Nunca toques las cualidades personales de tu oponente, habla solo de los desacuerdos que han surgido. Necesita salir de la situación como un ganador o un perdedor, de lo contrario corre el riesgo de ser tildado de chismoso.
No involucre a sus colegas en su conflicto si hay discordia entre usted y una persona. Por el contrario, si la situación concierne a todo el equipo, discútala colectivamente.
No huyas de los problemas. No trates de reconciliarte si alguien está realmente equivocado y no quieres ruido. Este no es el mejor comportamiento ni un método de resolución de problemas. Hable con el "abusador" sólo sobre cuestiones laborales, permanezca neutral.
Esté tranquilo, comedido y atento, refuerce cada palabra con un argumento detallado. Demuestre su punto de vista y prediga el resultado si su puesto no es aceptado.
Llame la atención de los superiores sobre el ambiente imperante. Una especie de "árbitro" debe tomar medidas para resolver el conflicto en su totalidad. De lo contrario, "adiós a la ética empresarial".
